Nach dem Einbruch: Was jetzt zu tun ist – die Checkliste
Die Tür ist aufgebrochen, Schubladen stehen offen: Was Sie jetzt tun sollten und was nicht, wie Sie den Schaden melden, wer das neue Schloss bezahlt und wie Sie sich wieder sicher fühlen.
Nach einem Einbruch gilt: Wohnung nicht betreten, wenn Täter noch im Haus sein könnten, die Polizei über 110 rufen und nichts anfassen, bis die Spuren gesichert sind. Danach dokumentieren Sie den Schaden, melden ihn unverzüglich Ihrer Hausratversicherung und lassen beschädigte Schlösser und Zylinder ersetzen. Wer das Schloss bezahlt, hängt davon ab, ob Sie Mieter oder Eigentümer sind und was Ihre Versicherung abdeckt.
Das Wichtigste in Kürze
- Bei Verdacht, dass noch jemand im Haus ist: draußen bleiben und 110 wählen.
- Nichts anfassen, bevor die Polizei da war – Spuren sind wichtig für Ermittlung und Versicherung.
- Karten sofort sperren (Sperr-Notruf 116 116), Stehlgutliste bei der Polizei einreichen.
- Schaden unverzüglich der Hausratversicherung melden, Fotos und Belege sammeln.
- Beschädigte Zylinder und Beschläge schnell ersetzen – gestohlene Schlüssel machen einen Zylindertausch nötig.
Die ersten Minuten: Was Sie tun sollten – und was nicht
Draußen bleiben und die Polizei rufen
Wenn Sie nach Hause kommen und eine aufgebrochene Tür oder ein eingeschlagenes Fenster bemerken, gehen Sie nicht hinein. Es könnte noch jemand im Haus sein. Entfernen Sie sich, wählen Sie den Notruf 110 und warten Sie in sicherer Entfernung, bis die Polizei eintrifft.
Nichts anfassen
Auch wenn es schwerfällt: Räumen Sie nicht auf und fassen Sie möglichst nichts an, bis die Polizei die Spuren gesichert hat. Fingerabdrücke, Werkzeugspuren und Fußabdrücke können wichtig sein – für die Ermittlung und für Ihre Versicherung.
Karten und Konten sperren
Fehlen Geldbörse, Bankkarten oder Kreditkarten, lassen Sie sie sofort sperren. Der zentrale Sperr-Notruf 116 116 hilft bei vielen Karten. Wurden Online-Zugänge, Laptop oder Smartphone gestohlen, ändern Sie die wichtigsten Passwörter.
Schaden dokumentieren und der Versicherung melden
Nach der Spurensicherung beginnt die Dokumentation. Sie ist die Grundlage für die Erstattung.
- Fotografieren Sie jeden Raum, alle Aufbruchspuren und beschädigten Gegenstände, bevor Sie aufräumen.
- Stehlgutliste erstellen: Notieren Sie alles, was fehlt – mit Beschreibung, Kaufdatum und, wenn vorhanden, Belegen oder Fotos. Diese Liste reichen Sie bei der Polizei ein. Viele Versicherungsbedingungen verlangen das ausdrücklich und zeitnah.
- Versicherung informieren: Melden Sie den Schaden unverzüglich Ihrer Hausratversicherung, am besten telefonisch und zusätzlich schriftlich. Notieren Sie das Aktenzeichen der Polizei.
- Belege sammeln: Rechnungen für Reparaturen, Schlösser und Ersatzbeschaffungen aufbewahren.
- Beschädigte Gegenstände nicht wegwerfen, bis die Versicherung sie gesehen oder freigegeben hat.
Diese Unterlagen sollten Sie griffbereit haben
- Versicherungsschein und Versicherungsnummer,
- das Aktenzeichen der Polizei,
- Kaufbelege, Garantiekarten oder Fotos der gestohlenen Gegenstände,
- Fotos der Aufbruchspuren,
- Rechnungen für Notreparaturen und neue Schlösser.
Legen Sie dafür am besten einen eigenen Ordner an – auch digital. Bei Rückfragen der Versicherung sparen Sie so viel Zeit.
Ob und in welchem Umfang die Versicherung zahlt, regeln Ihre Vertragsbedingungen. Diese Checkliste ist eine allgemeine Information und keine Rechts- oder Versicherungsberatung.
Muss das Schloss getauscht werden – und wer zahlt?
Der Zylinder muss in jedem Fall getauscht werden, wenn:
- er aufgebohrt, abgebrochen oder gezogen wurde,
- Schlüssel gestohlen wurden – mit einem fremden Schlüssel in Umlauf ist Ihre Tür nicht mehr sicher,
- die Tür sich nicht mehr richtig verschließen lässt.
Wer die Kosten trägt, hängt vom Einzelfall ab:
| Situation | Wer typischerweise betroffen ist |
|---|---|
| Mietwohnung, Wohnungstür beschädigt | Tür und Schloss gehören zur Mietsache – informieren Sie sofort den Vermieter. Viele Hausratversicherungen ersetzen auch Schäden an Türen und Schlössern der gemieteten Wohnung. |
| Eigentum, Tür oder Fenster beschädigt | Je nach Vertrag Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung – fragen Sie bei beiden nach. |
| Schlüssel gestohlen | Viele Hausratversicherungen übernehmen sogenannte Schlossänderungskosten. Prüfen Sie Ihre Bedingungen. |
Lassen Sie sich für den Zylindertausch eine ordentliche Rechnung geben, die Sie bei Vermieter oder Versicherung einreichen können. Was Versicherungen beim Schlüsseldienst übernehmen, erklären wir ausführlich im Ratgeber Zahlt die Versicherung den Schlüsseldienst?.
Sie brauchen einen neuen Zylinder? Rufen Sie uns zu unseren Öffnungszeiten an – Montag bis Freitag 10 bis 18 Uhr, Samstag 10 bis 14 Uhr – oder kommen Sie mit dem alten Zylinder in den Laden. Mehr dazu auf unserer Seite Schließzylinder wechseln in Melsungen.
Beschädigte Tür provisorisch sichern
Lässt sich die Tür nach dem Einbruch nicht mehr verschließen, müssen Sie sie bis zur Reparatur sichern. Fragen Sie die Polizei vor Ort, was in Ihrem Fall sinnvoll ist. Häufige Übergangslösungen:
- die Tür von innen mit einem stabilen Möbelstück oder Keil blockieren und das Haus über einen anderen Eingang verlassen,
- bei Mietwohnungen den Vermieter oder die Hausverwaltung sofort informieren,
- Wertsachen vorübergehend bei Angehörigen unterbringen.
Wenn es außerhalb unserer Öffnungszeiten passiert, schreiben Sie uns eine WhatsApp-Nachricht mit Fotos von Tür und Zylinder. Wir melden uns am nächsten Werktag und sagen Ihnen, welche Teile Sie brauchen. Alle Kontaktwege finden Sie auf der Seite Kontakt.
So verhindern Sie einen zweiten Einbruch
Wer einmal betroffen war, sollte die Schwachstelle nicht einfach nur reparieren, sondern verbessern. Täter kennen das Objekt bereits.
- Sicherheitszylinder mit Schutzbeschlag: Der Zylinder steht nicht über, kann nicht abgebrochen oder gezogen werden.
- Zusatzsicherungen an Terrassentür und Fenstern im Erdgeschoss.
- Alarmanlage: Eine Funkalarmanlage lässt sich ohne Stemmarbeiten nachrüsten und meldet jeden Öffnungsversuch sofort aufs Smartphone. Mehr auf unserer Seite Alarmanlagen für Melsungen und Kassel.
- Gestohlene Schlüssel konsequent unbrauchbar machen – alle betroffenen Zylinder tauschen. Was genau zu tun ist, lesen Sie im Ratgeber Schlüssel gestohlen – was tun?.
Wenn die Angst bleibt
Ein Einbruch ist mehr als ein Sachschaden. Viele Betroffene schlafen schlecht, fühlen sich in den eigenen vier Wänden nicht mehr wohl oder schrecken bei jedem Geräusch auf. Das ist eine normale Reaktion – und Sie müssen damit nicht allein bleiben.
- Der WEISSE RING unterstützt Opfer von Kriminalität und ist über das Opfer-Telefon 116 006 erreichbar.
- Die Polizei vermittelt Opferschutzstellen und bietet kostenlose Beratung zum Einbruchschutz an – in Nordhessen über das Polizeipräsidium Nordhessen.
- Sprechen Sie mit Ihrer Hausärztin oder Ihrem Hausarzt, wenn Schlafprobleme oder Ängste länger anhalten.
Sichtbare Verbesserungen an Tür und Fenstern helfen vielen Betroffenen dabei, sich wieder sicher zu fühlen.
Ihr nächster Schritt
Wir tauschen nach einem Einbruch Zylinder und beschädigte Beschläge – rufen Sie uns zu den Öffnungszeiten an, wir sagen Ihnen sofort, wann wir kommen können. Im Laden in der Fritzlarer Straße in Melsungen haben wir viele Sicherheitszylinder vorrätig. Informieren Sie sich über Schließzylinder und Schutzbeschläge oder schicken Sie uns direkt eine Anfrage.